นับตั้งแต่ที่โลกนี้มีบริการ Cloud Storage ผมน่าจะโดดมาใช้หรือทดลองใช้แทบจะในทันที เว้นแต่ตอนหลัง ๆ ที่อิ่มตัว เพราะใช้ไม่หมด
ปัจจุบันที่ใช้อยู่มี Apple iCloud Drive, Droplr, Google Drive, Box.net, Dropbox, AWS ฯลฯ บางอันก็ไม่ค่อยได้ใช้เท่าไรแล้ว เช่น Dropbox เพราะโดนพวกค่ายที่เป็นเจ้าของ Platform ทำเอง
ผมได้ยินชื่อ AIS Cloud มาพักใหญ่ และพอดีเป็นลูกค้า AIS ปกติก็ชอบค่ายนี้อยู่ แต่ Cloud นี้บอกตามตรงว่าไม่กล้าใช้ พอดีมันบอกว่าให้เราใช้ได้ 100 GB นึกยังไงไม่รู้อยากลอง เลยพยายามเข้าไป Login ดูรายละเอียดจึงค้นพบว่ามันไม่น่าใช้จริง ๆ
อย่างแรกคือ มันพยายามอิงกับ Mobile Platform จนลืมไปว่า ถ้าเราอยากใช้ผ่าน Mac หรือ Windows จะทำอย่างไร คือคนใช้ข้อมูลออนไลน์ ถ้าต้องเข้าเว็บทุกครั้ง มันจะรู้สึกว่าการใช้งานมันสะดุด คู่แข่งหลัก ๆ อย่าง Google Drive, Apple iCloud หรือแม้แต่ที่ออกมาเกือบสิบปีอย่าง Dropbox ต่างออกตัว Desktop App มาตั้งแต่แรก เพราะคนที่ใช้บริการพวกนี้ มีตั้งแต่แบบรุ่นอากงอาม่า ไปจนถึงพวก Digital Nomad ใช้งานจริงจัง เขาต้องการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เพื่อทำงาน ไม่ใช่แค่มือถือ
ซึ่งถ้าไม่มีนี่ ทางผู้ให้บริการสามารถเปิดให้ใช้ผ่าน Open Protocol เช่น WebDAV ได้ ซึ่งทาง Box.net ใช้วิธีนี้มาก่อน ผมจะสามารถต่อผ่านแอพอย่าง Transmit หรือ Folklift บน MacOS ได้
ทีนี้สมมติว่าเราไม่ถือ เราอยากใช้แค่มือถืออย่างเดียว ต้องโหลดแอพ พอจะเข้าหน้าเว็บเพื่อดูรายละเอียด ปรากฏว่าเว็บโชว์หน้าแอพแบบชัดเจนเลยครับ
เรตติ้งต่ำมาก ซึ่งถ้ามองในแง่ดีคือพวกเขาไม่ตัดต่อภาพ ดูตรงไปตรงมาแบบผู้สื่อข่าวจริง ๆ แต่ถ้าให้บอกน้อง ๆ ที่เป็นนักศึกษาทางด้านการตลาด ถ้ารูปมาแบบนี้ เรตติ้งแบบนี้ อย่าไปแสดงครับ และอีกเรื่อง ถ้าจะโชว์ภาพหน้า Screenshot เพื่อขายของ อย่าให้มันแสดงภาพแบตจะหมดแบบนี้ เรื่องแบตนี้อาจเป็นเรื่องเล็ก ๆ แต่เป็นรายละเอียดที่แสดงความใส่ใจครับ
สรุปคือ Fail ทั้งบริการและการตลาด ในมุมมองของผมนะครับ
Box.net เปิดให้ใช้ WebDAV มานานนับแต่แรก เราสามารถใช้งานได้แบบ Drive ในเครื่องเลย
